玄武云公布2023年度业绩：AI+信创双轮驱动，营收同比增长22.8%至12.81亿

3月27日，中国本土领先的智慧CRM服务提供商玄武云科技控股有限公司（「玄武云」或「公司」，股票代码：2392.HK）公布了其截至二零二三年十二月三十一日止的年度业绩。

报告期内，公司实现了稳健发展，整体营收同比增长22.8%至12.81亿元；业务发展方面，玄武云秉承着技术+业务双轮驱动理念，在持续深耕大消费、金融、政企、TMT四大行业的同时，公司还发布了国内首个垂直于大消费行业的多模态大模型——玄韬，赋能消费品企业终端实现智慧增长；此外，玄武云也加强了国内外的生态合作，开启了海外布局，从而为公司未来发展带来了新动力。

1. 营收同比增长22.8%  

核心客户净收入留存率升至112.7%

公告显示，玄武云在2023年录得收入12.81亿元，同比增长22.8%，其中，毛利较高的SaaS板块实现营收5.91亿元，同比增长24.6%。

与此同时，玄武云客户数量也保持较快增长，截至报告期末，公司总客户数为2970家。难得的是，公司总核心客户人均贡献值(ARPU)提升25.9%达370万元，核心客户净收入留存率(NDR)提升至112.7%，这也意味着，玄武云的产品价值获得了更多核心客户的持续认可，并愿意进一步提升自身预算投入。

而在公司聚焦的SaaS板块，客户数量达到2120家，同比增长28.9%，同时，SaaS核心客户的人均贡献值（ARPU）达到240万元，同比增长12.3%。

在公司稳健经营的同时，报告期内，玄武云也对内部组织架构进行了更新，以期实现更加精细化的运营管理。在对外服务客户方面，玄武云对销售、实施、售前、售后服务等部门开展一体化、本地化的运营，实现公司客户经营体系的价值提升，助力公司保持健康的现金流；在产品研发方面，玄武云围绕行业研究院创新提出的“量利增长模型”，将AI、DI从原先BU提升为产品事业部，致力打造更多的标准化产品。基于上述举措，玄武云在2023年经营费用率降至21.5%，相较上一年同期下降了4.4个百分点。

对于公司2023年的整体表现，玄武云董事会主席陈永辉先生在报告中表示，“虽然2023年是一个极具挑战和不确定的年份，但我们以积极的心态和行动来应对这一年的外部市场环境变化。基于我们SaaS三朵云（营销云、销售云、客服云）的产品及解决方案，围绕公司深耕的大消费、金融、政企、TMT四大行业，我们持续不断的提升以AI、DI等为代表的核心技术实力，并积极探索新的产品应用场景。于报告期内，我们在产品端发布了垂直于大消费行业的多模态大模型、AIGC应用、DI智慧拓店、DMP等创新产品，这也使得我们在大消费、金融等垂直行业保持着领先的市场竞争力。” 

2. AI+信创双轮驱动

助力SaaS业务稳健向前

以ChatGPT为代表的人工智能热潮在2023年席卷全球。在底层大模型技术不断进步的趋势下，AIGC应用“重塑”千行百业已经在向实深入。对此，玄武云也紧跟时代发展趋势，基于自身在2016年就开始的AI技术研发创新和对大消费行业的know how，公司在报告期内发布了国内首个垂直于大消费行业的多模态大模型，代号“玄韬”，其将帮助公司的AI识别精度更高、泛化性更强。

在此基础上，玄武云围绕人-货-场，进一步丰富完善大消费终端全链路业务环节的AIGC产品应用，并陆续发布了“陈列指挥官”、“拜访总结助手”等AIGC应用，从而助力消费品行业更好实现终端智慧增长。与此同时，玄武云在报告期内，也持续迭代“智慧100”系列产品、推出了帮助消费品企业终端规模和销量提升的DI智慧拓店；此外，公司在消费品终端业务场景数智化解决方案——AIoT智慧冰柜也已随合作消费品企业落地大型商超，拓展了可应用的终端销售渠道。

在技术和产品竞争力的保障下，玄武云的销售云板块积极开拓市场，当期收入同比增长15.0%至6967.7万元，同时，销售云合同订单金额同比增30.0%，这也为后续该板块收入的持续增长奠定了基础。

在“AI+大消费”稳步推进的同时，玄武云深耕智慧金融、政企行业的营销云，也围绕信创国产化替代积极布局，为金融、政企等行业客户实现营销数智化升级。报告期内，营销云明星产品ICC（融合通信中台）先后与宝兰德、Oceanbaes等完成了国产化适配，至此，ICC已完成了全链条的信创国产化适配。

基于国产化自主、安全、稳定等优势，营销云在2023年继续保持良好增长势头，当期收入较去年同比增长26.8%至4.96亿元。尤其是ICC(融合通信中台），作为5G时代创新性的企业级全渠道消息中心，在报告期内继续保持较高的中标率，同时，ICC也进一步聚焦金融行业客户共性需求，推出了“签约业务”、“数据脱敏”等标准化组件，帮助客户高效推进数智化升级。与此同时，营销云也进一步聚焦金融、政企在精准营销领域的解决方案，并推出了以精准投放、智慧管理，提升转化率为目标的数据管理平台（DMP）。

值得注意的是，在主营业务稳健发展的同时，玄武云也在依托自身优势和生态寻找新动力。报告期内，玄武云以更加开放和积极的态度去共筑行业生态圈，在技术端，玄武云与华为云签署了合作协议 ，共创消费品大模型；渠道端，公司的AIoT智慧冰柜 、DI智慧拓店 、ICC 、LTC等产品均已上架华为云生态渠道面向市场销售，并已成功实现销售；而在市场端，公司分别与华为云、天润云、高德地图等厂商开展了不同形式的生态合作。

3. 坚持技术创新+行业深耕  

构建国内与海外共赢生态圈

展望2024年，陈永辉在报告中表示，玄武云将在2024年遵循坚持行业化、生态化，坚持核心竞争力上的研发投入，坚持产品创新的商业化策略，并会从三个方向发力：

首先，我们将持续聚焦AI +大消费，垂直深耕行业大客，为品牌方打造全渠道、全链路、全场景的标准化方案。在大模型方面，我们会与华为云共创消费品大模型，进一步升级底层技术能力；在产品端，一方面，我们要根据消费品客户业务场景需求，落地更多的AIGC应用，同时，我们也会逐步用AI标准化的产品和应用来渗透更多中腰部客户，以实现产品规模化的销售。

 其次，在智慧金融、政企领域，我们营销云2024年将继续聚焦金融行业并为客户打造更多标准化组件，同时，我们还将以ICC和DMP为抓手，升级精准营销能力，辅助企业建立客户金融信息全貌，助力客户分层精细化运营，精准营销触达，从而完善金融智慧营销闭环。在触达渠道融合方面，ICC将增强5G消息终端智能交互，帮助客户提升营销转化率，从而增强其用户黏性。

 此外，我们2024年还将加速拓展海外市场，并持续加深同其他厂商战略合作，打造共赢生态圈。在海外业务产品和解决方案方面， 我们计划将陆续提供包括国际短信、精准营销等全球云通信能力方案。此外，我们应用于大消费领域的产品，也计划与华为云等生态合作伙伴一道去拓展海外市场。

陈永辉表示，2024年我们致力于获得更多大客，更高的市占率，在产品、技术和区域拓展都能够实现突破，从而保障公司整体经营实现高质量的增长。与此同时，我们将继续深化组织架构更新，合理管控集团经营费用，保持稳健的运营杠杆，通过上述举措，我们对于2024年集团达到盈亏平衡的目标充满信心。